Datos de Sincra

Sincra es un asistente de IA para la web de una empresa. Pegas una línea de código en tu web y responde a los visitantes con tus propias páginas y ficheros, recoge sus datos de contacto, te envía cada contacto por correo y puede reservar reuniones. Esta página reúne en un solo sitio los datos del producto. Si otra página dice algo distinto, avísanos en support@sincra.cloud.

¿Qué hace Sincra?

• Responde a las preguntas de los visitantes con las páginas de tu web, tus PDF, tus ficheros de texto y las preguntas y respuestas que escribas.
• Enseña los enlaces a las páginas web públicas de las que sale una respuesta.
• Recoge el correo, el nombre y la empresa del visitante, guarda el contacto en tu panel y te lo envía por correo.
• Reserva reuniones dentro del chat si usas Cal.com, o comparte tu propio enlace de reservas.
• Responde en el idioma del visitante.
• Te da una bandeja con todas las conversaciones y una lista de contactos.
• Te deja actualizar tu contenido sin borrarlo: desde tu panel puedes volver a leer una página o tu web (hasta 50 páginas cada vez, añadiendo las páginas nuevas que encuentre), editar una pregunta y respuesta o un texto y sustituir un fichero. No vuelve a leer tu web por su cuenta.

Cómo responde con tu propio contenido y cómo probarlo antes de ponerlo en marcha: la guía (en inglés).

¿Qué no hace Sincra?

• Funciona solo en tu web. No se conecta a WhatsApp, Instagram ni Messenger.
• No tiene prueba gratuita de los planes de pago. En su lugar empiezas en el plan gratuito, y el primer pago de un plan de pago tiene una garantía de devolución de 14 días.
• No tiene equipo comercial, demos ni llamadas. Te registras, lo pruebas y lo compras tú solo, y el soporte es por correo.

¿Qué planes y precios tiene?

• Los cuatro planes de pago se distinguen por el número de respuestas al mes y por cuánto texto admiten: 8 MB en Solo, 15 MB en Lite, 30 MB en Growth y 60 MB en Business. Todos admiten hasta 400 fuentes; cada página web, fichero o pregunta y respuesta es una fuente. El límite cuenta el texto leído de tus páginas y ficheros, no el tamaño de los ficheros. Business además quita la marca de Sincra del chat.
• En todos los planes, leer tu web toma la portada y hasta 24 páginas más. Cada vez que la vuelves a leer añade hasta 24 páginas nuevas.
• Los precios son en euros, con el IVA incluido en la UE y el Reino Unido. En Estados Unidos son las mismas cifras en dólares, y el impuesto sobre las ventas, si se aplica, se añade al pagar.
• La facturación anual cuesta lo mismo que diez meses. En los planes anuales la cuota de respuestas también es mensual.

¿Qué incluye el plan gratuito?

• 50 respuestas al mes, contadas desde el día en que te registras.
• Una web: el widget funciona en un dominio y sus subdominios.
• El asistente lee la portada de tu web y hasta 24 páginas más. También puedes añadir ficheros y preguntas y respuestas. En total, hasta 30 fuentes y 1 MB de texto; cada página web, fichero o pregunta y respuesta es una fuente.
• La marca de Sincra se queda en el chat.
• El asistente comparte tu enlace de reservas en el chat. La reserva dentro del chat con Cal.com es de los planes de pago.
• El simulador tiene 50 respuestas de prueba en total. No gastan tus respuestas del mes.
• Todo lo demás funciona como en los planes de pago: los contactos se guardan y te llegan por correo, la bandeja, las preguntas sugeridas, los botones de enlace y el chequeo de la web.
• No pide forma de pago. Empieza cuando verificas tu correo y no tiene fecha de fin.
• Sincra puede apagar el asistente de una cuenta gratuita tras 90 días sin uso. Lo explican los Términos del servicio.

¿Qué cuenta como respuesta?

Cada contestación que el asistente envía al mensaje de un visitante cuenta como una respuesta. El saludo, los errores y los mensajes enviados mientras tienes el asistente en pausa no cuentan.

¿Qué pasa cuando se acaban las respuestas?

El asistente deja de responder con IA hasta el siguiente periodo mensual y sigue recogiendo el correo de los visitantes. Es igual en el plan gratuito y en los de pago. No hay cargos por exceso: nunca se te cobra más que tu plan.

¿Cómo empiezo y cómo compro?

1. Crea una cuenta en sincra.cloud/es/register.
2. Añade la dirección de tu web o sube tus ficheros.
3. Prueba el asistente con tu propio contenido en el simulador, dentro del panel.
4. Verifica tu correo. Tu cuenta pasa entonces al plan gratuito.
5. Pega una línea de código en tu web. El asistente ya atiende a tus visitantes.
6. Cuando necesites más respuestas, elige un plan de pago en tu panel y paga en la página de pago.

¿Y los reembolsos, la baja y el cambio de plan?

• Tu primer pago tiene una garantía de devolución de 14 días, sin tener que dar motivos. La pides escribiendo a support@sincra.cloud. Los detalles están en la Política de reembolsos.
• Puedes dar de baja un plan de pago cuando quieras desde la sección de facturación de tu panel. Sigue funcionando hasta el final del periodo que has pagado; después, tu cuenta pasa al plan gratuito y no se borra nada.
• Puedes cambiar de plan o de periodo de facturación tú mismo cuando quieras. Una subida se aplica en el acto; una bajada, en tu siguiente fecha de cobro. Los detalles están en los Términos del servicio.
• Los pagos y las facturas los gestiona Dodo Payments, nuestro Merchant of Record.

¿En qué webs funciona?

En cualquier web donde puedas pegar una línea de código. Hay guías de instalación paso a paso (en inglés) para WordPress, Shopify, Squarespace, Webflow y HTML.

¿Quién está detrás de Sincra?

Sincra la opera Ernesto Alonso Céspedes Cáceres, en Murcia (España). Las preguntas sobre el producto y la facturación van a support@sincra.cloud, y las legales, a legal@sincra.cloud.