¿Cuánto cuesta un chatbot con IA para tu web en 2026?
Depende, sobre todo, de cómo te lo cobran. Con un servicio de suscripción pagas una cuota al mes, y algunos tienen un plan gratuito para muy poco volumen. Con un desarrollo a medida pagas el proyecto y, después, el mantenimiento y el consumo del modelo de IA. Antes de comparar cuotas, mira qué cuenta cada servicio como uso: dos planes con la misma cuota pueden darte un número de respuestas muy distinto.
¿Qué formas de cobro hay?
| Forma de cobro | Qué pagas | Ejemplo |
|---|---|---|
| Por respuesta | Cada contestación que envía el chatbot | Sincra |
| Por créditos o mensajes, según el modelo de IA | Una bolsa de créditos o mensajes; una respuesta gasta más con un modelo más potente | Chatbase, SiteGPT |
| Por conversación | Cada chat en el que participa la IA, con las respuestas que tenga | El agente Lyro de Tidio |
| Por resultado | Cada conversación que la IA resuelve | El agente Fin de Intercom |
| Desarrollo a medida | El proyecto y, después, el mantenimiento y el consumo del modelo | Una agencia o un programador |
¿Lo hago a medida o contrato un servicio?
- A medida. Se adapta a lo que necesites, también a tus propios sistemas, pero pagas el desarrollo, el mantenimiento cada vez que cambian tu web o el modelo de IA, y el consumo del modelo, que sube con el uso.
- Servicio mensual. Pagas una cuota, lo pones en tu web pegando una línea de código y el proveedor se encarga del resto. Solo hace lo que el servicio permite.
Si lo que quieres es que el chatbot conteste con lo que dice tu web y te pase los contactos, un servicio mensual te basta. Si tiene que consultar pedidos, stock o tu programa de gestión, necesitas algo a medida o un servicio que se conecte a esos sistemas.
¿Qué más cambia la factura?
- El modelo de IA. Donde el uso depende del modelo, el mismo plan da muchas menos respuestas con el modelo más potente.
- Los extras. Quitar la marca del proveedor del chat suele pagarse aparte. En Sincra va incluido en el plan Business.
- Pasarte del plan. Algunos servicios venden recargas. Sincra deja de responder con IA hasta el siguiente periodo mensual, sigue recogiendo el correo de los visitantes y no te cobra nada más.
- Los asientos. Las plataformas de atención al cliente con chat en vivo para tu equipo cobran también por cada agente, no solo por la IA.
- Cómo se muestra el precio. Algunas páginas enseñan primero el precio anual, o en dólares y sin IVA. Comprueba cuál estás leyendo.
¿Cuánto cuesta Sincra?
| Plan | Al mes | Al año | Respuestas al mes |
|---|---|---|---|
| Free | 0 € | 0 € | 50 |
| Solo | 29 € | 290 € | 500 |
| Lite | 49 € | 490 € | 1000 |
| Growth | 149 € | 1490 € | 4000 |
| Business | 299 € | 2990 € | 9500 |
- Los precios llevan el IVA incluido en la UE y el Reino Unido. El año cuesta lo mismo que diez meses, y la cuota de respuestas es mensual también en los planes anuales.
- Cuenta como respuesta cada contestación del asistente al mensaje de un visitante. El saludo, los errores y los mensajes con el asistente en pausa no cuentan.
- No hay cargos por exceso: nunca pagas más que tu plan.
- El plan gratuito no pide tarjeta y funciona en una web.
¿Cómo calculo lo que me costaría?
- Cuenta las conversaciones que esperas al mes. Para empezar, sirve el número de consultas que ya te llegan por correo, teléfono y formulario.
- Calcula cuántas respuestas tendrá cada conversación. Entre tres y cinco es un buen punto de partida.
- Multiplica las dos cifras y compara el resultado con lo que cuenta cada servicio.
Un ejemplo: 200 conversaciones al mes con cuatro respuestas cada una son 800 respuestas. En Sincra las cubre el plan Lite, de 49 € al mes, con 1000 respuestas.
Nuestra calculadora de respuestas (en inglés) hace la cuenta y te dice qué plan la cubre.
¿Y si lo quiero para WhatsApp?
Sincra solo funciona en tu web. No se conecta a WhatsApp, Instagram ni Messenger.
¿Qué te conviene?
Si recibes pocas preguntas al mes, puede bastarte un plan gratuito. Si quieres un chatbot en una web y una factura que puedas prever, busca una cuota fija con una sola unidad de uso y sin cargos por exceso. Si esperas mucho volumen, compara las bolsas de mensajes. Y si tienes un equipo de atención y varios canales, una plataforma de atención al cliente cubrirá más que un chatbot para la web.
Sincra es la opción de cuota fija: mira cómo funciona y qué incluye o empieza gratis. La comparación con cifras de Chatbase, Tidio, SiteGPT e Intercom Fin está en nuestra guía de costes (en inglés).
Fuentes
- Sincra: nuestra página de precios.
- Las formas de cobro de los demás servicios salen de sus páginas oficiales: Chatbase, SiteGPT, Tidio e Intercom, leídas el 28 de octubre de 2026.
Los nombres de los productos son marcas de sus dueños, y Sincra no tiene relación con ninguno de ellos. Si algo de esta página está desactualizado, escríbenos a support@sincra.cloud y lo corregimos.